Cada consulta que llega a PharmaCIQ sigue un recorrido corto y previsible. No hay pasos escondidos ni formularios que quedan sin respuesta: quien escribe sabe qué va a recibir y en qué formato, y el equipo de farmacia o depósito puede empezar a usar el material sin capacitación previa.
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1. Contás cómo trabajás hoy
Escribís a support@pharmaciq.com o llamás al +54 11 4719-5913 y describís tu situación: si sos farmacia hospitalaria, droguería o laboratorio de formulación magistral, qué planillas usás ahora y dónde se traba la trazabilidad. Cuanto más concreto el relato, más útil vuelve la respuesta.
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2. Revisamos el encaje
Comparamos lo que contás con los formatos que ya tenemos armados: protocolo de recepción, planilla de temperatura para heladeras de vacunas, control de vencimientos, ficha de preparación magistral. Si el caso entra en ese marco, te decimos por dónde conviene arrancar. Si no, lo aclaramos antes de seguir.
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3. Recibís los formatos base
Te llegan las planillas y protocolos en versión editable, con las columnas mínimas ya definidas: número de lote del fabricante, fecha de vencimiento impresa, condiciones del transporte, lectura de termómetro y firma del responsable del turno. Son hojas pensadas para completar durante la jornada, no para llenar después.
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4. Los adaptás a tu depósito
Ajustás nombres de sectores, referencias y responsables según tu operación real. Podés sumar o quitar columnas, pero conviene mantener los campos que sostienen la trazabilidad desde el ingreso hasta la dispensación. Si surge una duda en este punto, la resolvemos por correo.
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5. Los usás en el turno
El personal de mostrador o de depósito completa las planillas mientras atiende, sin frenar la descarga ni la dispensación. La prueba real es esa: si la planilla obliga a interrumpir el trabajo, no sirve. Si se completa en el ritmo normal del turno, ya está funcionando.
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6. Ajustás con lo que aparece
Después de unas semanas vas a ver qué campos quedan vacíos, qué lecturas se repiten y qué devoluciones generan dudas. Con eso volvés a escribirnos y afinamos el formato. El material no es definitivo: se corrige según lo que muestra el uso diario.